6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
– Alıcı, hizmetin başlamasından önce, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
– Cayma hakkının kullanılması için bilgi@birebir.com.tr adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
– ALICI’nın onayı ile eğitim hizmeti başlamışsa (örneğin ilk ders yapılmışsa),
– Tamamı dijital ortamda sunulan içeriklerin (video ders, dijital materyal vb.) erişimi sağlandıysa,
– Kişiye özel program, seviye analizi veya bireysel öğretmen ataması yapılmışsa.
– Eğitim hizmetinin başlamasından en az 24 saat önce yapılan iptallerde, hizmet bedelinin tamamı iade edilir.
– Başladıktan sonra yapılan iptallerde iade politikası aşağıda belirtildiği şekildedir.
Eğitimin belirli bir kısmı kullanılmışsa (örneğin paket derslerde birkaç ders alınmışsa):
– Kullanılan ders saatleri, paket birim fiyatı üzerinden hesaplanarak düşülür, kalan tutar iade edilir.
– Kampanyalı paketlerde ücretsiz olarak sunulan içeriklerin (örneğin 2 ders hediye gibi) bedeli de iade hesaplamasında dikkate alınır.
– Onaylanmış iade talepleri, 7 iş günü içinde, ödeme yöntemi ne ise (kredi kartı, havale vs.) aynı şekilde yapılır.
– Banka süreçleri nedeniyle gecikmelerden şirket sorumlu değildir.
– ALICI, en az 12 saat öncesinde bildirmek şartıyla dersi erteleyebilir.
– Geç bildirilen ya da bildirilmeyen dersler yapılmış sayılır ve telafisi yapılmaz.
Tüm iptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: bilgi@birebir.com.tr
Telefon: [Telefon numarası eklenecek]
Web: www.birebir.com.tr
BİREBİR İNGİLİZCE olarak şeffaf, adil ve yasalara uygun bir iade politikası yürütüyor; her bir öğrencimizin memnuniyetini önemsiyoruz.
